Esse material é útil para
- Conhecer o processo de Pós-vendas
- Entender a Jornada do Cliente
- Aprimorar o Atendimento
- Aperfeiçoar a Experiência do Cliente
- Criar Pesquisas de Satisfação
Sobre o Material:
Indicado para:
- Profissionais de marketing imobiliário;
- Gestores comerciais;
- Diretores de incorporadoras;
É útil porque: apresenta todo o processo de Pós-venda no Mercado Imobiliário, da experiência do cliente às pesquisas de satisfação.
O assunto:
Por muito tempo, o ciclo de vendas de uma empresa terminava no momento de aquisição. Ou seja: produto ou solução uma vez vendido(s), encerravam-se os contatos. No entanto, tudo isso evoluiu, tornando-se necessário que as empresas fossem mais presentes na vida de seus consumidores, fornecendo a eles uma experiência completa para além da transação de compra.
Percebeu-se que, dessa maneira, encantando os clientes e os acompanhando fielmente, as receitas de muitas empresas ganharam com crescimentos significativos. Mas por quê? A partir do momento em que a comunicação não se encerrava com a venda, todo um relacionamento então passava a ser construído, gerando frutos. Esses frutos podem ser traduzidos como:
- A fidelização dos clientes;
- Indicações sobre a sua empresa para amigos e familiares;
- Clientes que são verdadeiros fãs e que advogam pela sua marca.
Todos esses são ganhos do processo pós-venda, o tema desse eBook. Aqui, você aprenderá como colocar em prática diversas estratégias relacionadas ao tema, a fim de melhorar o seu atendimento, o relacionamento com seus clientes e, assim, gerar impactos positivos no crescimento do seu negócio.
Vamos lá?
Produzido por:
O Sienge é uma plataforma de gestão especializada no setor da construção com mais de 3500 clientes em todo o Brasil.
O sistema é desenvolvido pela Softplan, uma empresa de tecnologia de Florianópolis que atua no mercado há mais de 30 anos.
A plataforma é composta por vários módulos interligados, assim é possível optar por quais e quantos contratar. Cada um deles é focado em resolver os problemas e facilitar o cotidiano de empresas que trabalham com construção.
O Construtor de Vendas é a melhor plataforma de gestão de vendas, gestão comercial, gestão de repasse e gestão de comissão para incorporadoras.
Através dele, você tem a possibilidade de ter toda a jornada completa do cliente ao seu alcance, da prospecção do lead até o pós-venda. Além do mais, CV é o CRM imobiliário mais completo do mercado.
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