Custo, prazo e qualidade: o tripé da gestão de projetos de construção

A gestão eficiente de projetos depende do equilíbrio entre três elementos fundamentais: custo, prazo e qualidade. Esses componentes, frequentemente referidos como o “tripé da gestão de projetos”, são os pilares que sustentam a concretização bem-sucedida de empreendimentos em diversas áreas.

Esses fatores não são apenas métricas a serem gerenciadas, mas também pontos interligados que afetam diretamente o resultado de um projeto. A abordagem equilibrada desses componentes é um desafio contínuo para gestores, uma vez que decisões relativas a um deles podem afetar os outros dois.

Neste artigo, você vai entender o conceito de cada um desses pilares, os estágios de maturidade pelos quais uma construtora passa até integrá-los de forma digital, e um case real de como essa integração aconteceu na prática.

Prazo, custo e qualidade: os 3 pilares da gestão de projetos

Na gestão de projetos, é preciso o equilíbrio entre três variáveis principais: prazo, custo e qualidade, juntamente com o escopo. Esses elementos são conhecidos também como o “triângulo de ferro” dos projetos devido à sua relevância.

No contexto da Construção Civil, essas variáveis desempenham um papel central na definição do sucesso de um projeto. Por isso, é tão importante compreender cada uma delas a fim de conseguir encontrar o equilíbrio.

Enquanto o prazo é o cronograma estabelecido para a conclusão do projeto, o custo envolve o orçamento necessário para a sua realização e a qualidade refere-se aos padrões e especificações a serem atendidos. Já o escopo se refere ao “tamanho” do projeto em si, levando em consideração a complexidade, qualidade, detalhamento, entre outros.

Qualquer alteração em um desses elementos pode ter implicações significativas nos outros dois, tornando essencial o equilíbrio cuidadoso entre prazo, custo e qualidade para alcançar o êxito nos empreendimentos.

Prazo, custo e qualidade na construção civil

Na Construção Civil, o conceito de prazo, custo e qualidade também é aplicável e essencial para as construtoras. É preciso que os três pilares andem paralelamente, para que, junto com o escopo, tragam os resultados esperados ao fim do projeto.

Prazo

O prazo se refere ao período de tempo estipulado para a conclusão de todas as atividades e etapas. O cumprimento do prazo é crucial, uma vez que qualquer atraso pode acarretar custos adicionais, descontentamento do cliente e até mesmo conflitos.

Gerenciar o prazo em projetos de construção é uma tarefa complexa que envolve o desenvolvimento de um cronograma realista e o acompanhamento constante do progresso. Os atrasos costumam ter origem em dois grandes fatores: problemas econômico-financeiros, quando o ritmo de vendas não acompanha o fluxo de caixa necessário para sustentar a obra, e problemas de projeto, quando as interfaces entre disciplinas (arquitetura, estrutura, instalações) não foram bem resolvidas, gerando retrabalho e sobrecusto.

A prevenção e a resposta ágil a esses desafios são cruciais para manter o projeto no caminho certo.

Custo

O custo está diretamente relacionado ao orçamento da obra e ao controle de custos. Envolve a estimativa financeira dos recursos necessários para planejar, executar e concluir com êxito um projeto.

O orçamento é definido com base em uma análise detalhada dos custos diretos e indiretos do projeto, incluindo materiais, mão de obra, equipamentos, despesas gerais e administrativas. É essencial criar um orçamento realista que cubra todas as necessidades, permitindo que os recursos sejam alocados de maneira eficaz.

O controle de custos é uma atividade contínua que envolve o acompanhamento regular das despesas para garantir que estejam sempre alinhadas com o orçamento, incluindo a identificação de desvios e a implementação de ações corretivas quando necessário.

Qualidade

O terceiro pilar, qualidade, refere-se aos padrões e especificações que o projeto deve atender, abrangendo não apenas materiais, mas também a execução e o resultado. Garantir a qualidade é essencial para a segurança dos edifícios, a satisfação do cliente e a reputação da construtora.

Os processos de controle de qualidade desempenham um papel importante nessa gestão, incluindo a inspeção e a verificação regular das atividades de construção para garantir conformidade com os padrões definidos, geralmente por meio de Fichas de Verificação de Serviço (FVS). A detecção precoce de problemas de qualidade economiza tempo e dinheiro a longo prazo, além de contribuir para a reputação positiva da construtora.

Por que essas variáveis são interdependentes

O planejamento e o acompanhamento de cada etapa da obra precisam ser tratados em conjunto: de nada adianta um bom planejamento sem acompanhamento no canteiro, já que é o acompanhamento que permite constatar desvios, replanejar e corrigir o rumo antes que o problema se agrave.

Um dos maiores desafios para manter esse equilíbrio é cultural, não apenas técnico. Convencer as equipes de que seguir o planejamento agrega valor e qualidade costuma ser mais difícil do que implementar a ferramenta certa: na teoria, todos concordam com a importância da integração, mas no dia a dia, decisões isoladas de uma área, como o setor de compras trocando um material especificado por outro mais barato, podem derrubar todo o planejamento de custo, prazo e qualidade construído anteriormente.

Integração: o equilíbrio entre custo, prazo e qualidade

A busca pelo equilíbrio entre custo, prazo e qualidade é um desafio constante na gestão de projetos de Construção Civil. A integração eficaz dessas três áreas é fundamental para garantir o sucesso do projeto, mas isso muitas vezes enfrenta obstáculos significativos, como diversos processos manuais e desconexos que persistem em algumas construtoras.

O funcionamento em conjunto permite que as decisões em uma área considerem automaticamente o impacto nas outras duas, tornando a gestão do projeto mais eficiente e estratégica. Para construtoras que ainda operam com processos predominantemente manuais e antigos, esse processo é consideravelmente mais lento: a não utilização de ferramentas digitais e sistemas integrados dificulta a coleta e a análise de dados em tempo real, o que pode resultar em atrasos, custos extras e problemas de qualidade que poderiam ter sido evitados.

Com a integração de custo, prazo e qualidade, é possível:

• Otimizar os recursos.
• Identificar riscos e desvios com maior rapidez.
• Agir proativamente para manter o projeto alinhado com os objetivos definidos.
• Promover a melhoria contínua dos processos e a maximização da eficiência, um princípio também central ao Lean Construction.

Estágios de maturidade na gestão de custo, prazo e qualidade

A excelência nos projetos de Construção Civil é fruto da melhoria contínua da gestão de custo, prazo e qualidade. A partir do esforço ativo para tornar seus processos mais eficientes, as construtoras se movem por diferentes degraus de maturidade na gestão integrada desses três pilares.

Fase 1: Ausência de controle da qualidade. Muitas construtoras operam sem um acompanhamento efetivo da qualidade em suas obras, o que, segundo a pesquisa Cenário Construtivo Brasileiro de 2023, é uma realidade para 42% das empresas do setor. Para Júlia Bruschi, engenheira de planejamento do Grupo OAD, isso tem efeitos diretos no canteiro: cada obra passa a ter sua própria maneira de executar, um índice de produtividade e um custo específico, dificultando até o controle da própria obra.

Fase 2: Fichas de controle em papel. Quando tomam ciência dos custos ocultos da falta de controle de qualidade, as construtoras começam a amadurecer seus processos, implementando as Fichas de Verificação de Serviço (FVS) em papel. É um passo adiante, mas ainda limitado pela natureza estática e pelo difícil acesso à informação atualizada.

Fase 3: Digitalização com planilhas eletrônicas. O primeiro passo de digitalização ocorre quando as construtoras começam a consolidar os dados coletados em papel em planilhas como o Excel, o que permite manipular e analisar os dados com mais eficiência. Ainda assim, envolve muitos processos manuais de digitação, sujeitos a erros humanos, e a análise dos dados é mais lenta do que obras com cronogramas enxutos exigem.

Fase 4: Implantação de softwares especializados. Com a base das planilhas eletrônicas, as construtoras avançam para softwares que substituem as fichas em papel, tornando a coleta de dados em obra mais ágil e flexível, normalmente com aplicativos para celular, formulários padronizados e registro de imagens.

Fase 5: Integração digital de custo, prazo e qualidade. A implementação de softwares especializados em planejamento, orçamento e qualidade proporciona um salto qualitativo, mas é a integração dessas ferramentas que representa o ápice da maturidade, simplificando o acompanhamento e facilitando uma visão holística e uma gestão proativa. Sistemas como o Sienge, o Prevision e o Sienge Construpoint, por exemplo, trabalham de forma conectada e permitem que as construtoras alcancem um nível de precisão e controle antes inatingível no seu planejamento, orçamento e inspeções de qualidade.

Problemas comuns da não integração

Ainda que a digitalização seja implementada nos canteiros com softwares especializados, o grande ganho na gestão ocorre ao se atacar a fragmentação da coleta e da análise dos dados. Entre as questões que podem ser otimizadas com a integração estão o excesso de retrabalhos, a falta de uniformidade nos canteiros, a tomada de decisões desinformadas, a falta de agilidade nas obras, a comunicação fragmentada e a falta de flexibilidade frente a mudanças de escopo.

• Dados imprecisos: a ausência de integração resulta em decisões tomadas com base em informações desatualizadas.
• Riscos não mitigados: a falta de dados confiáveis impede a antecipação e mitigação de riscos potenciais.
• Inflexibilidade operacional: processos manuais e desconectados reduzem a capacidade de adaptação rápida a mudanças.
• Demora na resolução de problemas: a não integração impede a identificação e correção rápida de questões emergentes.
• Barreiras informacionais: a falta de uma plataforma comum para compartilhamento de dados pode criar silos de informação.
• Desalinhamento entre equipes: sem dados integrados, as equipes trabalham com diferentes conjuntos de informações, levando a equívocos e falhas na execução.
• Adaptação lenta: mudanças de escopo são comuns em projetos de construção, mas a falta de integração torna a adaptação mais difícil.

Para Luiz Santos, Senior Advisor e Diretor de Engenharia, Construção e Real Estate da Falconi Consultoria em Gestão, os sistemas integrados permitem que a engenharia entenda melhor as causas dos retrabalhos nos canteiros: segundo ele, esses dados são um verdadeiro “baú do tesouro” quando o tema é retrabalho e qualidade, já que há muito dinheiro em jogo nessa frente.

Benefícios da gestão integrada

Veja alguns dos benefícios do uso de softwares integrados para gestão de custo, prazo e qualidade:

• Facilidade e velocidade de acompanhamento. Os softwares integrados proporcionam uma interface simplificada que permite um acompanhamento ágil e intuitivo. Com poucos cliques, gestores podem acessar o estado atual de um projeto, fazer ajustes e tomar decisões informadas rapidamente, eliminando atrasos na execução e na entrega.
• Visibilidade dos dados. Com a integração, os dados de custo, prazo e qualidade são visualizados em dashboards claros, permitindo uma percepção imediata das condições do projeto, vital para o monitoramento efetivo e a tomada de decisão baseada em informações precisas.
• Entendimento e adesão da equipe. Quando as informações são apresentadas de forma coesa, as equipes conseguem compreender melhor as metas e os processos, o que aumenta a aderência aos procedimentos estabelecidos.
• Conexão entre obra e escritório. A integração traz sincronia entre o canteiro de obras e o escritório, com informações atualizadas e compartilhadas em tempo real, sem a necessidade de compilar manualmente as informações.

Case de sucesso: como a Gênesis Empreendimentos integrou custo, prazo e qualidade

A Gênesis Empreendimentos, de Teresópolis (RJ), enfrentava diversos desafios na gestão de serviços terceirizados: dificuldades na seleção de fornecedores, na comunicação com eles, no controle de qualidade das entregas, e custos elevados por retrabalhos e recontratação. Todos esses problemas geravam atrasos e custos extras, formando um grande gargalo na produção.

A empresa decidiu adotar boas práticas para ganhar produtividade nos processos. A primeira ação foi implementar Fichas de Verificação de Serviço (FVS) para certificar a conformidade dos serviços prestados pelos terceirizados. “Durante bastante tempo a gente fez esse monitoramento de FVS com papel”, explica Rafael Becker, gerente de planejamento da Gênesis. Como o processo ainda era lento e manual, a empresa buscou uma ferramenta digital: o Sienge Construpoint.

Mais tarde, buscando deixar o processo ainda mais enxuto e integrado, a Gênesis conectou sua ferramenta de inspeção de qualidade ao Prevision. “Sempre tivemos a premissa que, se a gente trouxesse uma ferramenta, ela deveria se integrar ao nosso ERP”, conta Becker. Sua equipe pesquisou o mercado até chegar à solução implementada no início de 2023: a gestão digital integrada de custo, prazo e qualidade com Sienge, Prevision e Construpoint.

Os primeiros resultados apareceram logo em seguida:

• Acompanhamento semanal mais preciso.
• Mapeamento dos serviços que estão sendo, ou precisam ser, inspecionados.
• Acesso rápido às informações, com risco mínimo de perdas.
• Diminuição do tempo de operação.
• Maior facilidade para escalar o processo de controle de obras.

Um dos requisitos para a contratação das ferramentas de planejamento e qualidade pela Gênesis era que possibilitassem integração também com o Sienge, ERP já utilizado pela construtora. Assim, a empresa passou a integrar automaticamente, em poucos cliques, os pilares de custo, prazo e qualidade por meio do Sienge, do Prevision e do Construpoint. “É bastante gratificante, isso nos traz bastante produtividade”, resume Becker.

Como implementar essa integração na sua construtora

Iniciar a gestão integrada de custo, prazo e qualidade pode parecer desafiador, mas, com as ferramentas certas e uma abordagem focada, os benefícios se tornam tangíveis rapidamente. Algumas estratégias ajudam nessa implementação:

• Comece pelo caminho crítico. Identifique e concentre-se primeiro na padronização das atividades de maior risco e nos processos que estão no caminho crítico do projeto. Esse foco permite perceber mais rapidamente os resultados da integração, como a redução de custos, retrabalho e atrasos no cronograma.
• Trabalhe a mudança de mentalidade. Encare os processos e ferramentas de gestão não como meros requisitos burocráticos, mas como potenciais solucionadores de problemas. Processos organizados e integrados reduzem custos ocultos em tarefas administrativas morosas e improdutivas, e essa mudança cultural costuma ser mais difícil do que a implementação técnica em si.
• Selecione a tecnologia adequada. Invista em softwares especializados que não só integrem dados de custo, prazo e qualidade, mas também sejam fáceis de usar e promovam o engajamento da equipe, com o time bem treinado para utilizar as novas ferramentas.
• Monitore e busque feedback contínuo. Adote os princípios do Lean Construction, incluindo ciclos de feedback em que as informações coletadas são analisadas para melhoria contínua dos processos construtivos. O monitoramento sistemático ajuda a identificar rapidamente áreas que precisam de atenção.
• Construa parcerias estratégicas. Considere trabalhar em conjunto com consultores e fornecedores de tecnologia para obter insights externos e moldar o sistema de gestão ideal para a sua construtora.

Integre o tripé antes que a fragmentação vire custo

Custo, prazo e qualidade nunca funcionaram isolados, mas é só quando esses três pilares estão conectados em um mesmo fluxo de dados que a gestão para de ser reativa e passa a ser proativa. O case da Gênesis mostra isso na prática: a mudança não começou grande, começou com uma FVS em papel virando FVS digital, e foi evoluindo até conectar qualidade, planejamento e ERP.

Quanto mais tempo uma construtora opera com custo, prazo e qualidade em sistemas separados, maior o custo oculto de retrabalho, decisões tomadas com dados velhos e tempo perdido reconciliando planilhas manualmente.

Se você quer dar o próximo passo na integração de custo, prazo e qualidade da sua construtora, conheça o Sienge Plataforma e veja como conectar ERP, planejamento e qualidade em um só ecossistema.

Perguntas frequentes sobre custo, prazo e qualidade