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Quais as diferenças entre a ISO 9001 e o PBQP-h?
Postado dia 5 de maio de 2017 | Nenhum Comentário
Categorias: Normas

iso 9001, pbqp-h

O que significa qualidade? O uso de materiais de primeira linha na Construção Civil? Um bom atendimento ao cliente? O cuidado na execução do projeto? Um canteiro de obras organizado?

Entre o céu e a terra, existem infinitas possibilidades para que a sua construtora ou incorporadora coloque em prática a tão almejada qualidade. Justamente para distinguir e padronizar esse conceito, iniciativas como a ISO 9001 e o PBQP-h existem, tanto fora quanto dentro do território brasileiro.

Desde 1946, a ISO (International Organization for Standardization) padroniza e promove a qualidade no mundo inteiro. São mais de 11 países adeptos da organização e que seguem as regras estipuladas por ela. Mas se você está questionando a legitimidade de adotar as normas de um órgão que nasceu em Genebra, na Suíça — cultural e estruturalmente tão diferente do Brasil —, saiba que a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) representa as questões nacionais na organização internacional.

A família de normas da ISO tem uma série denominada 9000, de onde parte o padrão da ISO 9001, voltada aos sistemas de gestão da qualidade. Dentro desses sistemas, que também abrangem uma infinidade de ações, as da Construção Civil merecem ser diretamente contempladas. Foi desse pensamento que surgiu o PBQP-h (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat).

Mas para que serve cada um desses programas? Quais semelhanças e diferenças apresentam? São vantajosos para as construtoras e incorporadoras? Como administrar mais dois compromissos tão importantes quanto estes? Continue a leitura e saiba mais sobre essas questões.

Para que serve a ISO 9001

O objetivo principal da ISO 9001 é manter a melhoria constante das práticas para suprir as necessidades do cliente. Sim, ela serve para alcançar o nível máximo de satisfação na ponta da cadeia de consumo. O que significa ajustar o início de todos os processos de produção. A implantação de um sistema de gestão de qualidade leva a isso.

A ISO 9001 tem também alguns objetivos específicos, além da satisfação do cliente:

  • Usar a abordagem de processos para alcançar a visão global da organização;·  
  • Melhorar continuamente os processos internos e externos;
  • Verificar e analisar se os processos estão sendo eficazes;
  • Estar atento à satisfação do consumidor, monitorando relações.

Observando todos esses pontos é possível perceber que a ISO 9001 fomenta o estabelecimento de um relacionamento com o cliente, pautado na qualidade de todos os processos. Mas não é preciso ter o certificado na mão para a começar a mudar de atitude. Seguir as normas de qualidade só traz benefícios.

Para que serve o PBQP-h

O Brasil assinou em 1996 a Carta de Istambul, durante a Conferência do Habitat. Desde então criou a PBQP-h como instrumento para cumprir com a sua palavra: organizar o setor da Construção Civil cultivando boas práticas em dois aspectos principais.

  1. A qualidade do habitat;
  2. A modernização produtiva.

É por meio deste programa que o Governo Federal qualifica construtoras, incorporadoras, mão de obra, fornecedores e outros envolvidos nos processos da Construção Civil no Brasil. Além da qualidade, as construtoras e incorporadoras devem aderir ao PBQP-h.

Por que? Sem o programa, a liberação de crédito das maiores instituições brasileiras fica praticamente impossível. Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil não liberam financiamentos para a empresa da Construção Civil não apresentar o PBQP-h.

Os requisitos normativos da ISO 9001 estão contemplados no PBQP-h. O certificado internacional é a base para o nacional. Por isso, quem tem o selo no Brasil, está com meio caminho andado para solicitar a certificação da organização localizada no exterior.

Quais são as semelhanças entre essas certificações

Se ter o PBQP-h facilita a certificação ISO 9001, você deve ter percebido que as semelhanças não são meras coincidências.

A inspiração no modelo internacional demarca algumas similaridades entre as certificações, que se estendem do método de atuação ao de gestão dos sistemas de qualidade. Veja a seguir algumas semelhanças entre a ISO 9001 e o PBQP-h:

  • Fomentam a cultura da qualidade;·  
  • Têm como método a normatividade;
  • Padronizam, principalmente, os processos por meio de SGPs (Sistema de Gestão de Projeto);
  • Visam a satisfação do consumidor final;
  • Estabelecem melhorias com redução de cursos;
  • Fomentam o desenvolvimento sustentável;
  • A ISO 9001 está contemplada no PBQP-h, pois é a base dele;
  • Estipulam o que deve ser monitorado;
  • A sua empresa escolhe como executar o padrão de qualidade.

Esses sistemas tão fundamentalmente semelhantes apresentam também algumas particularidades. Ter a certificação de um não anula a necessidade de buscar a qualidade através do outro. Veja o porquê a seguir!

O que diferencia a ISO 9001 e o PBQP-h?

A busca pela qualidade une a ISO 9001 e o PBQP-h. Mas as normas apresentam diferenças substanciais em quatro categorias principais.

Primeiramente o órgão responsável pela emissão dos certificados é totalmente diferente para cada uma delas. Isso porque, na própria essência, a ISO 9001 é uma norma internacional, enquanto o PBQP-h é um programa do Governo Federal. Entenda essas diferenças na tabela a seguir.

tabela

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Assim como em categorias fundamentais, ISO 9001 e PBQP-h têm vantagens específicas, porém, baseadas em uma prática que reestrutura a qualidade dentro da empresa. Você pode, por exemplo, ter uma equipe voltada somente a manter o padrão de qualidade na sua construtora ou incorporadora, cuidando dos procedimentos de gestão de estoque de materiais, de uso dos EPI (Equipamentos de Proteção Individual), do reaproveitamento de matérias-primas, do uso consciente de recursos como energia elétrica e água. Afinal, são as boas práticas de gestão que trarão resultados positivos para a empresa da Construção Civil.

Cada certificação tem suas vantagens

As vantagens de cada uma das certificações estão atreladas a um direcionamento: entender o que é qualidade na Construção Civil. Não é de hoje que muitos canteiros de obras improvisam soluções mirabolantes para processos que seriam resolvidos com procedimentos adequados, regidos por um já estabelecido padrão de qualidade.

Exemplo disso é que, para emboçar apropriadamente a fachada de um prédio de dez andares será necessário usar elevadores adequados e sistemas de rapel, com travamento e toda a segurança necessários. Tudo muito diferente de trampolins de madeira e outros absurdos que, volta e meia, circulam em imagens virais pela internet.

Tanto a ISO 9001 quanto o PBQP-h trazem duas vantagens instantâneas: diferencial competitivo e reconhecimento de qualidade. Mas cada um tem benefícios específicos.

Vantagens ISO 9001

  • Melhor desempenho;
  • Planejamento e controle de rotinas, eliminando retrabalho;
  • Redução de custos;
  • Melhora na comunicação;
  • Mais oportunidades de mercado, com abrangência a empresas de alto padrão e grande porte;
  • Benefícios à imagem da empresa
  • Redução de riscos e atração de mais investidores.

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Vantagens do PBQP-H

Pode parecer, a princípio, que você não está preparado para tantas vantagens. Se o sentimento é de que faltam braços para fazer a gestão e a operação dessas certificações na sua empresa de Construção Civil não perca o foco e conte com a tecnologia para facilitar o caminho rumo à qualidade.

Você sabia que um software de gestão auxilia na certificação e manutenção das certificações?

Um software de gestão da Construção Civil, integrado aos demais sistemas da sua empresa pode representar, inclusive, um quesito no cumprimento das normas e no estabelecimento do Sistema de Gestão da Qualidade da sua empresa. O Sienge, por exemplo, tem um módulo de gestão de qualidade, que possibilita a implementação e controle do Programa de Qualidade. Com esse módulo, a sua construtora ou incorporadora pode:

  • Aprovar procedimentos;
  • Criar e armazenar registros de qualidade;
  • Tabular indicadores referentes à qualidade;
  • Criar, divulgar e acompanhar auditorias internas;
  • Cadastrar acompanhamento de inconformidades;
  • Implantar e controlar a qualidade;
  • Definir índices efetivos de qualidade para cada serviço.

Ambas as certificações, ISO 9001 e PBQP-h, trazem ganhos de qualidade para as empresas da Construção Civil. A busca por seguir essas normas e alcançá-las agrega valor aos empreendimentos e projetos. E tudo isso pode ficar mais simples com o software da Construção Civil!

documento pbqp-h ficha de verificação de serviço
Ficha de Verificação de Serviço (FVS) para atender ao PBQP-H
Postado dia 6 de abril de 2016 | Nenhum Comentário
Categorias: Construção, Funcionalidades Sienge, Sienge

Ficha de Verificação de Serviço (FVS) é um registro que ajuda a garantir o atendimento a padrões de qualidade. Essa ficha ajudam a avaliar serviços, como por exemplo, dimensões, ângulos, aspectos visuais, defeitos, controles tecnológicos, entre outros cuidados. Acompanhando e avaliando desde o início do serviço, os parâmetros de controle durante a execução e a entrega, respeitando o PBQP-H.

O que é PBQP-H?

O PBQP-H, Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat, é uma iniciativa do Governo Federal para cumprimento dos compromissos firmados pelo Brasil com a ONU-Habitat quando da assinatura da Carta de Istambul (Conferência do Habitat II/1996). Esse documento previa várias metas, e entre elas estão: a melhoria da qualidade das moradias, atender à pessoas sem moradia,  melhorar a infra-estrutura básica e serviços. Para resolver essas questões, o PBQP-H tem como foco a melhoria da qualidade do habitat e a modernização produtiva.

Um dos projetos propulsores do PBQP-H é o Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras (SiAC), que tem como objetivo avaliar a conformidade do sistema de gestão da qualidade das empresas de serviços e obras, considerando as características específicas da atuação dessas empresas no setor da construção civil, e baseando-se na série de normas ISO 9000.  No sentido de incentivar as melhorias tecnológicas, o SINAT (Sistema Nacional de Avaliação Técnica) é proposto para suprir, provisoriamente, lacunas da normalização técnica prescritiva, ou seja, para avaliar produtos não abrangidos por normas técnicas prescritivas.

banner sobre ficha de verificação de serviços

Como participar

Para uma construtora conseguir a certificação PBQP-H, é necessário atender aos requisitos do Governo quanto à documentação e processos de gestão de qualidade. Uma forma de fazer isso é implementar um sistema de gestão de qualidade, como, por exemplo, o que o Sienge oferece.

A Caixa Econômica Federal, por exemplo, exige o certificado PBQP-H como pré-requisito para a concessão de financiamentos habitacionais, como o programa Minha Casa, Minha Vida. Alguns Governos Estaduais e Prefeituras também exigem o certificado para participar de obras públicas.

Quer saber mais sobre as vantagens de ter um software de gestão que te ajuda a atender ao PBQP-H?

Fichas FVSs no Sistema de Gestão de Qualidade

O Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) estabelece que 25 serviços sejam controlados dentro de um edifício. É recomendado que para cada um destes serviços haja uma Ficha de Verificação de Serviço (FVS) diferente e que cada uma dela passe pelas mãos de mais de um profissional antes de liberar o serviço ou etapa.  Com uma boa verificação e controle, evitam-se os custos com retrabalho, demolições, adequações e outras inconveniências que geram estresse no canteiro de obra e perda de tempo e dinheiro para a sua empresa.

Essa fichas são consideradas essenciais para os sistemas da qualidade, pois permitem controlar os detalhes da produção desde o princípio da construção até o final, apenas liberando a próxima etapa da execução quando a anterior estiver aprovada em questão de qualidade.  Há diversos modelos de ficha, as impressas que são preenchidas manualmente, e as eletrônicas, sendo que dentre elas existem as versões mais simples, baseadas em planilhas e sistemas sofisticados, com gráficos, parametrização de fichas e emissão de relatórios, o que de certa forma deixa a inspeção mais detalhada e segura.

Que tipo de informação as fichas devem conter?

Primeiramente, as Fichas de Verificação de Serviço devem ser claras, fáceis para preencher e com informações suficientes , afim de garantir o controle da execução e a qualidade do produto. As respostas devem ser objetivas, contemplando desde o início dos trabalhos até a a verificação final. É importante que cada serviço tenha sua ficha de verificação personalizada de acordo com os itens considerados importantes na área, essa designação e elaboração deve ficar a cargo dos gestores de qualidade e é muito importante para que todos consigam desempenhar bem o seu trabalho. Antes de liberar a próxima etapa da obra, deve-se fazer um controle de todas as FVSs que se referem à etapa anterior, analisar se cabe a liberação e só então partir para a próxima.

Para que você tenha um exemplo de como as fichas de verificação podem ser automatizadas, veja o exemplo da ficha de verificação do Sienge, que chama-se Ficha de Inspeção de Serviços e está disponível no módulo de Gestão da Qualidade do sistema. O seu preenchimento da ficha através do sistema é fácil, você pode fazer quando estiver fazendo as medições das obras, sendo pelo módulo de engenharia em campo ou no escritório pelo módulo de suprimentos. Tudo isso ainda conecta-se com o sistema de Gestão de Qualidade! 

Ficha de Verificação PBQP-h

Ficha de Verificação

O que melhora na sua empresa após a utilização das FVSs para PBQP-H?

Com essa inspeção sua empresa passa a identificar algumas irregularidades que antes podiam passar despercebidas, além do mais, consegue ser mais assertiva nas soluções, pois sabe onde é e quando o problema começa, evitando possíveis retrabalhos.

Outra melhoria pode ser o controle dos serviços dos seus fornecedores, você pode acompanhar o processo de produção, assim tem-se a garantia que o material fornecido tem a qualidade e está de acordo com que o empresa pediu. A ficha nunca dispensa outros controles, como ensaio de qualidade do aço fornecido e controle tecnológico do concreto.

Se usadas corretamente, as FVSs dão acesso a um conjunto de informações que permite ter do todo do que acontece na obra.
Elas permitem identificar e avaliar:

  • Produtividade de cada equipe de produção ou empreiteiro
  • Quais serviços requerem retrabalho
  • A principal dificuldade encontrada em cada serviço
  • A qualidade dos materiais: movimentação, uso, desperdício
  • O cumprimento dos procedimentos e prazos
  • Se há serviços conflitantes realizados simultaneamente
  • Se cabe o uso de novas tecnologias para a melhorar a qualidade
  • Cruzar os dados das fichas com problemas ocorridos na operação: determinar assistência técnica

Baixe um modelo de ficha de verificação de serviço (FVS) gratuitamente aqui!

Se você quer saber mais sobre como o nosso software trabalha com as Fichas entre em contato conosco através do formulário abaixo:

Qualquer dúvida a equipe Sienge / Softplan está a disposição, escreva para:
contatositesienge@softplan.com.br

Fontes: Equipe de Obra Pini, Sienge, PBQP-H, SIAC

 

Dicas do Sienge: comece 2014 sabendo o que temos de melhor para sua empresa
Sienge – Comece 2014 com o melhor para sua empresa
Postado dia 5 de dezembro de 2013 | Nenhum Comentário
Categorias: Ciclo Sienge, Construção, Ensino, Funcionalidades Sienge, Gestão, Incorporação, Novidade Sienge, Sienge, Software, Tendências

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Durante 2013 realizamos diversas atividades, mais de 20 Ciclos Sienge Presenciais, Ciclos Sienge Online com mais de 2000 inscritos, laçamos e melhoramos algumas funcionalidades do Sienge e produzimos inúmeros conteúdos relevantes com informação de mercado e do sistema.

Aproveite esse momento para pensar nos objetivos da sua empresa para 2014 e veja o que separamos para que você conheça um pouco mais sobre a nossa ferramente e entre no ano que vem da melhor forma possível.

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Veja as nossas ferramentas e analise quais delas serão mais produtivas para sua empresa:

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Aprimore seus conhecimentos do sistema, assista a gravação dos nossos Ciclos Sienge Online:

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Entenda mais sobre o setor da construção e incorporação através dos nossos conteúdos

 Você que saber mais sobre como o Sienge / Softplan pode melhorar os processos da sua empresa? Fale conosco através do formulário abaixo:
PBQP-H: Vantagens de um Software de Gestão
PBQP-H – Vantagens do Software de Gestão de Obras
Postado dia 16 de maio de 2013 | Nenhum Comentário
Categorias: Construção, Funcionalidades Sienge, Gestão, Incorporação, Sienge, Software

Pensando em executar obras no setor público? Então fique atento ao certificado PBQP-H!

O certificado PBQP-H integra-se à Secretaria Nacional de Habitação, do Ministério das Cidades. Ele é válido para empresas do setor que fornecem projetos ou obras para o setor privado ou público.

A Caixa Econômica Federal, por exemplo, exige o certificado PBQP-H como pré-requisito para a concessão de financiamentos habitacionais, como o programa Minha Casa, Minha Vida. Alguns Governos Estaduais e Prefeituras também exigem o certificado para participar de obras públicas.

As vantagens do programa são:

  • Modernização do setor
  • Qualidade do produto
  • Acesso aos recursos do Governo Federal para execução de obras
  • Aumento da produtividade e redução do desperdício (retrabalhos, reparos, etc)
  • Profissionalização da mão-de-obra do setor
  • Reconhecimento de clientes
  • Melhor seleção e relacionamento com fornecedores
  • Melhoria de processos internos
  • Elevação dos índices de conformidade dos materiais, componentes e sistemas construtivos inseridos no PBQP-H
  • Promoção do desenvolvimento tecnológico do setor e evolução dos métodos de gestão
  • Permite o alinhamento e a integração com os sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001) e gestão ambiental (ISO 14001)

O Modulo Gestão da Qualidade do Sienge  auxilia as empresas que buscam ou desejam manter a Certificação do PBQP-H. Trata-se do módulo Gestão da Qualidade. Ele engloba um conjunto de funcionalidades que permitem às empresas da Indústria da Construção implementar e controlar um Programa de Qualidade. Dentre estas funcionalidades destacam-se:

  • Criação e aprovação de Procedimentos de acordo com os itens da Norma;
  • Criação e Armazenamento de Registros da Qualidade para evidenciar o cumprimento dos requisitos regulamentados;
  • Criação, tabulação e visualização através de gráficos, dos indicadores relacionados aos Processos definidos pela empresa;
  • Criação, divulgação e acompanhamento da realização de Auditorias Internas e Externas;
  • Cadastramento e acompanhamento de Não-conformidades e Sugestões de Melhorias, com base em Auditorias executadas;
  • Implantar e controlar a Qualidade Total em Serviços Controlados;
  • Definir e tabular os índices Efetivos de Qualidade para cada serviço a ser executado em obras;

Além de todas as funções operacionais, listadas acima, ainda há no sistema uma opção onde o usuário pode registrar e acompanhar todos os cursos e treinamentos realizados, inclusive com a sua avaliação de eficácia.

Se você tem a necessidade de cumprir as normas da ISO ou o PBQP-H, entre em contato com os nossos consultores, através do nosso fale conosco e saiba mais sobre esse módulo.

Saiba como o Sienge pode ajudar a sua empresa