O PBQP-h (Programa Brasileiro da Qualidade Produtividade do Habitat) é um documento muito importante para as empresas do setor de construção civil.
Como você viu no post anterior, o programa vai muito além de apenas cumprir com a obrigação legal imposta pelo governo e traz vantagens para a sua empresa.
Esses benefícios que vão desde a otimização de procedimentos operacionais até melhorias nas estratégias voltadas para a gestão da sua construtora.
Mas o que é preciso para que sua construtora usufrua deles?
Sua construtora precisa passar por um procedimento de certificação do programa. É necessário que a empresa busque a certificação do PBQP-h e implemente todas as diretrizes exigidas pelo programa. Só então, poderá aproveitar todas as vantagens de ter a certificação.
O que sua construtora precisa fazer para conseguir o certificado?
Essa pergunta será esclarecida de forma aprofundada nesse post, que apresenta o passo a passo do processo de certificação do PBQP-h.
O PBQP-h tem origem no programa de habitat da ONU. O PBQP-h passou recentemente por mudanças necessárias para melhor atender seus objetivos. Tanto o PBQP-h quanto o programa da ONU estão focados em acabar com o déficit habitacional e proporcionar melhorias no setor.
Como o PBQP-h garante o alcance desses objetivos?
O programa funciona principalmente com avaliações da conformidade de empresas de serviços e obras. O que proporciona melhorias na qualidade no setor de construção civil e atualização tecnológica nas empresas que adotam as diretrizes do PBQP-h.
Por que você deve adquirir a certificação do PBQP-h para sua construtora?
As empresas que adotam as ações do PBQP-h, adquirem uma infinidade de melhorias no negócio. Uma vez que essas ações objetivam proporcionar um aumento da competitividade no setor, melhorias na qualidade de serviços e nos produtos finais, redução de custos e uma otimização do uso de recursos públicos.
Mas isso não é tudo:
Empresas com a certificação do PBQP-h conseguem participar de programas e conquistam a aprovação de financiamentos junto à Caixa Econômica Federal (CEF). Também são aprovadas em financiamentos de outras instituições de crédito privadas, que exigem a certificação.
Quer participar do programa Minha Casa Minha Vida? Para isso, o certificado do PBQP-h é obrigatório. A certificação abre portas para participar de licitações municipais e estaduais e até mesmo, para usufruir de benefícios do BNDES.
As empresas certificadas conseguem estabelecer padrões de qualidade com o PBQP-h e, automaticamente, oferecem produtos melhores para seus clientes.
Mas o que você deve fazer antes de solicitar a certificação do PBQP-h?
É aconselhável que antes de participar de qualquer processo, você verifique se existem pré-requisitos ou não. Nesse caso alguns requisitos são exigidos previamente para que o processo de certificação do PBQP-h seja viável.
Preste atenção nos pré-requisitos do programa:
- Possuir pelo menos uma obra em andamento: pois, na auditoria de certificação do PBQP-h, é preciso comprovar que a empresa já executou pelo menos a metade dos serviços controlados.
- Possuir ART (Anotação de Responsabilidade Técnica): é essencial que o ART seja efetuado em nome da empresa que está buscando a certificação do PBQP-h;
- Atender às exigências do SiAC (Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil): a empresa que busca a certificação do PBQP-h, deve ficar atenta e praticar todas as ações exigidas pelo SIAC de acordo com o nível a ser certificado.
*Atenção empreiteiras: para conquistar a certificação do PBQP-h, as empreiteiras devem possuir responsabilidade da empreitada global da obra. Não o parcial que é declarado no ART. Deve possuir também um contrato registrado em cartório juntamente com o proprietário da obra.
PBQP-h – Como implantar para certificar a sua empresa:
Basicamente, sua empresa precisa implementar os requisitos exigidos para tal, que estão constantes na norma SiAC. Quer saber como funciona o processo de certificação do PBQP-h?
Antes de conferir de seguir o passo a passo necessário para adquirir a certificação do PBQP-h, é aconselhável que seja efetuado um planejamento. Nesse plano, é importante avaliar a contratação de uma consultoria para auxiliar sua construtora no processo.
O processo do PBQP-h é trabalhoso e contar com uma consultoria especializada, ajuda sua construtora a cumprir às exigências com eficácia. Isso evita retrabalhos e aumenta a chance de conseguir a certificação na primeira tentativa.
Veja agora o passo a passo para implantar o PBQP-h.
1º Enviar declaração
Enviar a declaração de interesse de certificação para o Ministério das Cidades e se inscrever no programa. Essa declaração é um modelo padrão e deve ser assinada e reconhecida em cartório. É desse momento em diante, que começa a implementação do SIAC.
2º Proceder com a implementação do SiAC
Nessa etapa é necessário implementar as normas do SiAC. Para ter êxito durante essa parte do processo, preste atenção porque ela se desmembra em três ações. A sua empresa deve buscar:
1) Conhecer a norma SiAC:
Dentro do PBQP-H está a norma SiAC, que é um ponto importante do programa. O Sistema tem o objetivo de avaliar a conformidade da qualidade das empresas de construção civil. Ele tem caráter evolutivo e possui dois níveis de certificação no PBQP-h: nível A e nível B. Os princípios do SIAC são:
- Contar com abrangência nacional e flexibilidade;
- Ter caráter evolutivo e pró-ativo;
- Manter sigilo e transparência;
- Trabalhar com independência;
- Buscar harmonia com o INMETRO.
2) Adequar às exigências da norma:
Sua construtora deve avaliar todas as exigências da norma SiAC e, então, começar o processo de adotá-las. As normas exigidas pelo SiAC para a certificação do PBQP-h são divididas em tópicos, como:
- Sistema de Gestão da Qualidade: nessa etapa é exigido o manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros;
- Responsabilidade da direção da empresa: essa etapa aborda o comprometimento da empresa e trata da política da qualidade e do planejamento. Também são definidos os responsáveis internos pela certificação e o nível de autoridade autoridade e autonomia de cada deles no processo;
- Gestão de recursos: aqui é preciso ficar atento à provisão de recursos de pessoal. A norma exige o treinamento e conscientização dos colaboradores, e condições adequadas de infraestrutura no ambiente de trabalho;
- Execução da obra: nesse tópico é preciso, desenvolver o planejamento da obra e ter projetos bem elaborados. Para que tudo corra bem na avaliação, você precisa saber que estão envolvidos aqui, universos distintos como o do cliente e o da aquisição de produtos. O que inclui também os processos de produção, o fornecimento e serviços, além dos métodos de controle e monitoramento de desempenho;
- Medição, análise e melhoria: nesta etapa é abordada a satisfação do cliente, são realizadas auditorias internas, medição e monitoramento dos processos dos materiais e dos serviços, análise de dados, melhorias, ações preventivas e corretivas.
Ficou interessado? Veja aqui todas essas etapas descritas detalhadamente. Nessa avaliação, contar com profissionais especializados no assunto, como uma consultoria, por exemplo, ajuda sua construtora a não cometer erros.
3) Escolher um software de gestão:
Utilizar um software no processo não é obrigatório para conquistar a certificação, mas ajuda muito. Um sistema de gestão especializado na construção civil que auxilia sua empresa no controle de documentação e qualidade faz toda diferença!
3º Pré-auditoria
Assim que a implementação é concluída, acontece uma pré-auditoria para a certificação do PBQP-h. Essa auditoria é opcional, feita pelo organismo certificador de sua preferência como a ITAC, a Vanzolini, a Apcer e outros.
Essa auditoria ajuda a identificar pontos que necessitam de alterações antes da inspeção definitiva, capaz de aprovar ou não a construtora. Nela são analisadas se as exigências das normas SiAC estão sendo atendidas e se sua empresa está pronta para ir para a fase final.
Graças a essa etapa, a empresa tem a chance de corrigir os erros e aumentar a possibilidade de certificação pelo PBQP-h.
4° Auditoria final
Nessa etapa ocorre a auditoria de certificação do PBQP-h. Para isso, deve ser contratado um órgão certificador. Antes da auditoria oficial, é feita uma prévia. As pessoas envolvidas nessa última etapa são os gestores responsáveis pela certificação e outros membros da equipe que forem designados para isso.
Na auditoria final o auditor verifica se a empresa está de acordo com todas às exigências correspondentes ao nível de certificação escolhido. É preciso seguir atentamente o que foi exigido pela norma SIAC a fim de conseguir a certificação.
Os principais erros identificados nessa etapa são:
- Falta de rastreabilidade de todos os materiais cuja qualidade não possa ser assegurada por meio de medição e monitoramento realizados antes da sua aplicação. Por exemplo: o concreto deve ter um mapa de concretagem e controle tecnológico;
- Procedimentos de execução de serviços que não declaram exatamente o que está sendo executado;
- Falta de verificação dos dispositivos de medição;
- Armazenamento inadequado dos materiais controlados;
- Falta de treinamentos relacionados à execução do serviço;
- Descrição de cargos que não condizem com a realidade da empresa;
- Falta da comprovação das competências como escolaridade, treinamentos, experiência, entre outros;
- Falhas no manual da qualidade onde não são informados: o nível pretendido para a certificação, referência à norma auditada e sua revisão e que, muitas vezes possuem informações que contradizem os procedimentos existentes, entre outros.
Existem muito mais erros comuns nessa etapa. Ficou interessado? Veja aqui um checklist oferecido pelo SEBRAE sobre o assunto!
E como sua construtora pode se preparar melhor para auditoria final?
- Ao passar pela etapa de pré-auditoria e proceder com todas as alterações exigidas;
- Ao contratar uma consultoria especializada para auxiliar sua empresa;
- Ao contar com a ajuda de um software especializado em construção civil.
As empresas de certificação do PBQP-h são escolhidas conforme a preferência das construtoras. O que é um trabalho estratégico, incumbência dos gestores.
Depois da auditoria final, caso a construtora cumpra todos os requisitos e seja aprovada, é emitido o certificado do PBQP-h.
Certificação PBQP-h: Atenção!
É importante que você saiba que após enviar a declaração de adesão devidamente preenchida à secretaria executiva, sua empresa tem um ano para mudar de nível. Para chegar ao nível A no Siac, é preciso cumprir todos os requisitos da norma.
Enquanto, no nível B não é necessário o cumprimento de todos os requisitos da norma. Sabendo disso, sua construtora decide a melhor maneira sobre como proceder. Normalmente o aconselhado é que já parta para o nível A logo de início, visto que são poucas as diferenças entre os dois.
A certificação PBQP-h é difícil?
Alguns gestores, tendem a deixar a implementação do PBQP-h de lado, por receio do trabalho que todo esse processo gera. Não são poucas exigências e a implementação das ações do programa é bastante trabalhosa. Isso tudo requer tempo e dedicação dos responsáveis.
Uma boa notícia: todo esse trabalho pode ser otimizado com a ajuda da tecnologia!
Veja:
Não é de hoje que os softwares têm auxiliado no cumprimento de normas e exigências legais, entre outros setores da construção civil. Cada vez mais os softwares têm ganhado espaço no setor de construção civil e eles otimizam diferentes setores.
Algumas áreas otimizadas pela tecnologia são a gestão financeira, a gestão de materiais e insumos, a definição de procedimentos e metas, entre outros. E é claro que isso não seria diferente na hora de adquirir a certificação do PBQP-h.
Conclusão
O passo a passo para certificar-se no programa é simples, porém exige tempo e dedicação!
O PBQP-h, com certeza, traz resultados positivos e melhorias para o seu negócio. Ao investir nessa certificação, definitivamente sua construtora fará muito mais do que cumprir uma exigência legal.
Apesar de trabalhoso, esse processo de certificação do PBQP-h, pode ser facilitado. Basta adicionar tecnologia à vida do gestor da construção civil. Confira no próximo post, como a tecnologia pode dar uma mão na hora da certificação do PBQP-h.
Agora que você conhece a importância desse documento não fique de fora! Siga o passo a passo desse post e adquira o PBQP-H para a sua construtora. Assim, você poderá usufruir de todos os benefícios e vantagens que ele oferece.
Última coisa:
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