Indicadores de qualidade da Construção Civil para ficar de olho

Gabriela Torres

Escrito por Gabriela Torres

22 de outubro 2024| 13 min. de leitura

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Indicadores de qualidade da Construção Civil para ficar de olho

Conheça cada um dos indicadores de qualidade da Construção Civil, como calculá-los e qual a maneira mais simples de fazer este controle. 

A qualidade é um fator determinante para o sucesso de uma construtora no mercado. No entanto, segundo o Cenário Construtivo Brasileiro 2023, 42% das empresas do setor ainda não possuem um controle efetivo dessa métrica nas obras.

Esse dado é preocupante, pois a gestão da qualidade, quando aplicada corretamente desde a concepção até a entrega dos projetos, oferece diversos benefícios, como: a satisfação do cliente, a redução de retrabalho, desperdícios e riscos, além de assegurar o cumprimento das normas e valorizar o empreendimento. 

Práticas como o Lean Construction enfatizam muito a importância dessa melhoria contínua, da redução de erros e da entrega de projetos que atendam consistentemente às expectativas dos clientes. 

Mas para alcançar esses resultados, é fundamental a adoção de indicadores de qualidade bem definidos e a integração desses processos ao planejamento da obra. Assim, é possível tornar as tomadas de decisões mais ágeis e eficientes por parte dos gestores para que a empresa faça entregas com cada vez maior nível de excelência.

Se você tem interesse nesse assunto, chegou ao lugar certo. Neste artigo você vai conhecer a importância da gestão da qualidade na Construção Civil, como também cada um dos 7 principais indicadores dessa métrica tão importante.

Os 7 principais indicadores de qualidade da Construção Civil

Está certo que cada empresa pode ter seus próprios indicadores de qualidade, já que os objetivos e desafios podem ser diferentes de uma para outra. No entanto, se tratando da Construção Civil, existem alguns pontos fundamentais que devem ser observados para não ficar para trás da concorrência no mercado. 

Abaixo, vamos listar as principais delas.  

1. Taxa de conformidade de serviços

A taxa de conformidade de serviços é um dos principais indicadores de qualidade da Construção Civil. Ela mede o nível de aderência aos padrões e especificações do projeto durante a execução dos serviços na obra. Esse índice reflete a qualidade do trabalho realizado: quanto maior a taxa de conformidade, menor será a necessidade de retrabalhos, o que contribui para o cumprimento do cronograma e controle do orçamento.

Essa métrica é essencial para monitorar a qualidade dos serviços ao longo da obra, permitindo a identificação e correção de falhas ou não conformidades de maneira preventiva. 

Dessa forma, a taxa de conformidade pode ser aplicada a uma variedade de serviços, como locação de obra, execução de fôrmas, armaduras, concretagem de estruturas, alvenaria não estrutural e impermeabilização, de modo que todos esses processos sigam as especificações estabelecidas.

Como calcular?

A taxa de conformidade indica a porcentagem de serviços realizados corretamente, ou seja, aprovados sem falhas ou não conformidades. Para calculá-la, utiliza-se o número de serviços aprovados a partir das Fichas de Verificação de Serviços (FVS). 

O cálculo é feito dividindo o número de serviços pelo total de serviços executados e, em seguida, multiplicando o resultado por 100 para obter a porcentagem.

  • Fórmula: Taxa de conformidade de serviços (%) = Nº de serviços conformes / Nº total de serviços realizados x 100

Vale lembrar aqui que a taxa de não conformidade corresponde ao complemento para 100%.

2. Taxa de conformidade de materiais

A taxa de conformidade de materiais, como o nome já indica, mede o quanto os materiais utilizados na obra atendem aos requisitos de qualidade estabelecidos. Esse índice acaba refletindo também a qualidade dos fornecedores, já que uma taxa mais elevada significa menos devoluções e, por consequência, menos atrasos devido à espera por materiais corretos.

Como calcular?

A taxa de conformidade de materiais representa a porcentagem de materiais entregues que atendem às especificações do pedido da construtora. Esse cálculo é feito com base nas Fichas de Verificação de Materiais (FVM) preenchidas no momento da entrega. 

Para calcular, divide-se o número de entregas conformes pelo número total de entregas realizadas, e o resultado é multiplicado por 100 para se obter a porcentagem.

  • Fórmula: Taxa de conformidade de materiais (%) = Nº de entregas conformes / Nº total de entregas realizados x 100

3. Índice de retrabalho

O índice de retrabalho serve para medir a quantidade de trabalho que precisou ser repetido ou corrigido em relação ao total de serviços executados em uma obra. Ele quantifica os retrabalhos que ocorreram devido a falhas, erros ou não conformidades durante a execução. 

Esse indicador é essencial para identificar ineficiências no processo produtivo, permitindo que os gestores intervenham rapidamente para corrigir problemas e evitar impactos negativos no cronograma e no orçamento.

Como calcular?

Para calcular este indicador, é preciso dividir o número de homens-hora utilizado na refação de um serviço pelo número total de horas trabalhadas. O resultado deve ser multiplicado por 100 a fim de encontrar a porcentagem. 

  • Fórmula: Índice de retrabalho (%) = Total de homens-hora de retrabalho / Total de homens-hora de trabalho x 100

4. Tempo de correção de falhas

O tempo de correção de falhas é um indicador que possui o objetivo de medir o período de tempo necessário para identificar e corrigir falhas em um determinado serviço da obra. Assim, essa métrica representa o intervalo de tempo entre a detecção do problema e a sua resolução por completo.

O objetivo deste índice é analisar e avaliar a eficiência e a agilidade da equipe responsável em corrigir falhas que possam prejudicar o andamento da obra. 

Como calcular?

Para calcular essa métrica, é preciso medir o intervalo de tempo (geralmente em horas) gasto desde a identificação do potencial problema até a sua solução completa. Depois disso, é preciso aplicar a fórmula que divide o tempo total da correção de falhas pelo número de não-conformidades.

  • Fórmula: Tempo médio de correção de falhas = Tempo total de correção de falhas / Nº de não-conformidades

5. Consumo Unitário de Materiais

O Consumo Unitário de Materiais serve para quantificar os materiais utilizados por unidade de medida para a execução de uma determinada tarefa ou componente construtivo. Esse indicador pode ser avaliado de diferentes formas, a depender do tipo de material e da atividade em que está sendo feita a medição.

Por exemplo: você pode medir o consumo de concreto por metro cúbico de estrutura, o número de tijolos por metro quadrado de parede, a quantidade de argamassa por metro quadrado de revestimento, e por aí vai. 

Importante ressaltar aqui que esse indicador serve tanto para a medida do consumo de materiais quanto do desperdício, já que a fórmula abaixo permite identificar inclusive os desvios em relação às quantidades planejadas. 

Como calcular?

Para calcular o Consumo Unitário de Materiais, é preciso dividir a quantidade total de material utilizado na atividade pela unidade de medida correspondente. 

  • Fórmula: Consumo Unitário de Materiais (CUM) = Quantidade de material utilizado / Área ou Volume de serviço executado

6. Razão Unitária de Produção

A Razão Unitária de Produção (RUP) é mais um dos indicadores de qualidade da Construção Civil e indica a quantidade de trabalho (em homens-hora) necessária para produzir uma unidade do produto. É semelhante ao Consumo Unitário de Materiais mas, em vez de quantificar os materiais, quantifica a mão de obra. 

Essa métrica varia muito de uma obra para outra já que pode haver uma variação no uso de materiais e equipamentos para cada atividade. 

Como calcular?

Para calcular o RUP, é preciso dividir o número de homens-hora que são necessários para realizar determinada tarefa e a quantidade de tarefas realizadas (em metros quadrados, cúbicos, lajes, entre outros). Lembre-se que a Razão Unitária de Produção vai sempre no caminho inverso da produtividade, ou seja, quanto menor for este número, maior está sendo a produtividade da equipe. 

  • Fórmula: Razão Unitária de Produção (RUP) = Quantidade total de homens-hora / Área ou Volume de serviço executado

7. Número de inspeções

Por último, mas nem por isso menos importante, está o número de inspeções. Essa métrica é responsável por medir a quantidade de vistorias que foram realizadas na obra por um profissional da área técnica da construtora. 

Essas vistorias podem ser tanto agendadas, por meio de um planejamento de vistorias, por exemplo; quanto aleatórias, feitas de surpresa, justamente para avaliar se as rotinas e processos da construção estão sendo feitos de acordo com o que rege a legislação.

O objetivo é observar a frequência do monitoramento das obras, a fim de identificar falhas, não conformidades, uso inadequado de materiais e outros detalhes que podem vir a se tornar um problema no futuro. Além disso, essas inspeções permitem acompanhar de perto se o planejamento inicial está sendo cumprido ou se algo precisa ser mudado. 

Como calcular?

Para calcular o número de inspeções basta manter documentadas todas as vistorias realizadas em determinado período e fazer a soma das mesmas. Você também pode categorizar o resultado entre as vistorias previamente planejadas e aquelas aleatórias. 

A importância dos indicadores de qualidade da Construção Civil

Como você pode ter uma ideia acima, os indicadores de qualidade da Construção Civil são muito importantes para promover a melhoria contínua nos processos construtivos, tal qual recomenda a filosofia Lean Construction. 

São esses indicadores que possibilitam a identificação de falhas e a correção imediata de futuros problemas ainda durante a execução das obras, evitando qualquer tipo de desvio no planejamento e impactando positivamente o andamento do projeto. 

Já no pós-obra, eles funcionam como um feedback valioso, que ajuda a identificar gaps de conhecimento e habilidades das equipes, por exemplo, o que permite a criação de treinamentos mais direcionados e melhorias em projetos futuros.

Porém, para que os indicadores sejam de fato eficientes, é preciso que as construtoras e incorporadoras adotem rotinas padronizadas de coleta de dados. Principalmente com as ferramentas apropriadas, como as Fichas de Verificação de Serviços (FVS) e de Materiais (FVM), que mencionamos anteriormente. 

A melhor notícia é que hoje em dia, com o auxílio da tecnologia, as verificações podem ser feitas digitalmente, com informações sincronizadas em tempo real, o que facilita ainda mais a verificação da qualidade e diminui as possibilidades de erros humanos. 

Por este motivo, o uso de softwares para gestão de obras tem crescido tanto no mercado. Alguns sistemas oferecem integração das áreas de planejamento, qualidade e engenharia, por exemplo, em um só lugar, o que automatiza e facilita ainda mais os processos.

Em um mercado competitivo como o nosso, apostar no controle de qualidade pode ser o pontapé que está faltando para a sua construtora ou incorporadora partir para o próximo nível. Pense nisso!