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Levando conhecimento para a Indústria da Construção




fazer sua construtora crescer
Invista no seu negócio para fazer sua construtora crescer
Postado dia 9 de setembro de 2016 | Nenhum Comentário
Categorias: Construção, Indústria da Construção, Tendências

Investir no negócio é um passo muito importante para descobrir como fazer sua construtora crescer de forma profissional e sustentável. E o grande desafio do empresário é descobrir quais são as melhores frentes de investimento que devem ser adotadas pela construtora.

Para se ter uma ideia, o ramo de serviços especiais de engenharia tiveram o melhor desempenho no Ranking da Engenharia Brasileira, divulgado pela revista O Empreiteiro. São construtoras que prestam serviços altamente especializados, cujas soluções contribuem para o bom andamento de obras complexas, como por exemplo, a gestão de resíduos sólidos. Como estimular a vocação da sua empresa para abraçar uma oportunidade como esta e crescer também?

A resposta é uma só: investimento! Para saber como fazer a sua construtora crescer é preciso investir em capacitação, contratação de bons profissionais, participação em eventos de mercado, tempo para melhorar processos, e novas tecnologias. Dessa forma, será criado um ambiente de alta produtividade, no qual cabeças pensantes estarão sempre conectadas ao objetivo do negócio.

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Confira os principais investimentos para realizar este cenário dentro da sua construtora:

# Capacitação da equipe

Investir na equipe é investir na empresa. Envolver os colaboradores da sua construtora em cursos e treinamentos de atualização traz excelentes resultados, pois eles tendem a se sentir mais valorizados e contribuem para a melhoria dos processos. Ter uma equipe motivada também reduz a rotatividade de funcionários e aumenta a qualidade dos projetos entregues. Na área de construção civil, a questão das atualizações é de grande importância, afinal, atividades como o trabalho em altura e outros procedimentos de obra, exigem treinamento constante.  

Vale destacar o ganho de produtividade também: uma pesquisa realizada nos Estados Unidos,  divulgada pela Rede Globo, aponta que os trabalhadores que estão satisfeitos com o ambiente de trabalho produzem cerca de 12% a mais, ampliando o faturamento da empresa.

# Contratação eficiente

Na busca de como fazer sua construtora crescer a contratação de profissionais qualificados é um investimento que não pode deixar de ser feito. No entanto, é preciso ter alguns cuidados, afinal, uma contratação feita às pressas pode captar o talento errado e trazer prejuízo de tempo e dinheiro para a empresa.

Para ter sucesso na contratação, defina previamente quais são as competências que a empresa precisa para cada função e busque profissionais com base nessa demanda. Veja aqui dicas para recrutar funcionários qualificados e evitar que a sua empresa fique com equipes inchadas ou desqualificadas.

# Participação em eventos de mercado

É importante estar presente em eventos profissionais como feiras, convenções e palestras, porque são locais propícios para fortalecer e aumentar a sua rede de contatos e também onde são apresentadas as tendências de mercado. Para Philip Kotler, um dos maiores especialistas em marketing do mundo, trocar experiências é “a prática da construção de relações satisfatórias de longo prazo”. Assim como na vida pessoal, as relações precisam ser cultivadas, essa é premissa básica do relacionamento empresarial.

Você pode conferir a agenda de eventos do setor pesquisando nos sites das associações comerciais da sua região, fóruns ou eventos nacionais dos líderes da construção civil. O Portal Feiras Industriais e o AEC WEB – Portal da Arquitetura,

Engenharia e Construção trazem algumas opções. Você que acompanha o blog do Sienge, em breve receberá aqui um calendário com o resumo dos principais eventos para 2016.

# Incentivo à inovação

O bom desempenho dos serviços especiais de engenharia citados no início deste post reflete como a inovação pode gerar mais lucratividade e, consequentemente, oportunidades de crescimento para sua construtora. O setor da construção civil precisa de empresas dispostas a encararem situações difíceis com otimismo e criatividade.

Como ter ideias é importante, mas transformá-las em produtos e serviços reais é o objetivo, existem metodologias desenvolvidas especialmente para ajudar na identificação da solução de problemas. A Triz (Teoria da Solução Inventiva de Problemas) e a Six Sigma são dois exemplos de metodologias que pode ajudar você a promover a inovação e a busca por novas alternativa de trabalho na sua construtora.

Ao apresentar para seu time alternativas como essas você incentiva a criação de um ambiente propício para que os colaboradores sintam-se desafiados a criar novos produtos ou serviços, e a encontrar novas formas de como fazer uma construtora crescer.

A criação de um ambiente positivo e que estimule a geração de novas ideias amplia o comprometimento do time e estimula o sentimento de real participação na construtora. Isso faz com que cada profissional se sinta parte da sua empresa e igualmente responsável pelo seu sucesso. Precisando de inspiração? Confira três cases de empreendimentos imobiliários para você se inspirar e buscar inovações para as suas obras.

# Adoção das tecnologias certas

Um estudo do uso da tecnologia e mobilidade na construção, realizado pela McGraw-Hill Construction, aponta que 67% das empreiteiras entrevistadas identificam melhorias com a utilização de fluxos de informação. Ainda de acordo com o estudo, 76% das empresas, indicam uma melhor integração entre as equipes e 68% constatam uma melhora na produtividade.

Portanto, ao investir em tecnologia para otimizar os processos da construtora (como a comunicação interna, a definição do custo global da obra e a aplicação de inovações como o BIM), os profissionais se tornam mais produtivos e alcançam muito mais resultados.

Ter um sistema de gestão especializado na indústria da construção, é um forte fator de impulsão para o crescimento da empresa. Com base nas informações integradas que ele oferece, é possível direcionar todos os passos de um projeto, desde o início no primeiro orçamento até o momento final da obra. Por meio de um sistema especializado a construtora pode ainda gerenciar as vendas, a assistência técnica e o pós-venda dos projetos. Todo o processo produtivo pode ser facilmente acompanhado e supervisionado, garantindo ainda:

  • Redução de custos trabalhando com informações confiáveis;
  • Cumprimento dos prazos, apoiado em um cronograma real das obras;
  • Acompanhamento da obra, agilizando as tomadas de decisão;
  • Previsão orçamentária com indicações de custo e viabilidade dos projetos;

A tecnologia, mais do que nunca, é uma grande aliada para ajudar a descobrir como fazer a sua construtora crescer!

Investir no crescimento da sua empresa demanda esforço, conhecimento e um pitada de atitude inovadora. São esforços que resultam em muitos benefícios que podem ser os grandes diferenciais para o sucesso de uma organização.

manual do proprietário de imóveis
Qual a importância do manual do proprietário na pós-entrega de imóveis?
Postado dia 25 de julho de 2016 | Nenhum Comentário
Categorias: Construção, Tendências

Veja a importância de organizar ações de pós-venda para manter a satisfação do cliente. Neste post, abordamos a ideia de oferecer um manual do proprietário na pós-entrega do imóvel:

Entregar um empreendimento com excelência demanda um esforço que vai além da execução da obra. Esse trabalho começa por um planejamento bem estruturado e detalhado do projeto, passa pela execução eficiente e segura da obra e acaba por se estender para além do momento da venda, uma etapa tão importante quanto as demais. Por isso é importante oferecer diferenciais também nessa etapa, tais como o manual do proprietário de imóveis, por exemplo. Afinal, uma ação pós-venda bem feita também é uma ação pré-venda, garantindo a preferência do cliente para próximos negócios.

Por isso, diversas construtoras espalhadas pelo Brasil afora estão investindo em ações de pós-entrega de imóveis para garantir um bom e duradouro relacionamento com seus clientes. Além de assegurar a satisfação e trazer uma maior confiança ao consumidor, essas ações também aumentam as chances da construtora ser indicada pelo cliente, ou lembrada em alguma aquisição futura.

Uma dessas ações é o manual do proprietário de imóveis. Trata-se de um documento enviado ao cliente logo após a entrega do imóvel. Nele, estão contidas informações importantes a respeito do empreendimento, por exemplo, especificidades de infraestrutura, área, localização, técnicas colocadas em prática e materiais usados na edificação.

O manual do proprietário de imóveis é, portanto, uma ação de extensão da venda. Seu propósito é facilitar a vida do comprador do imóvel, dando a ele uma maior segurança, assim como minimizar uma série de problemas para a construtora. Ou seja, com vantagens mútuas, o manual do proprietário fortalece o relacionamento entre ambas as partes.

Vantagens do manual do proprietário de imóveis para o cliente

O cliente receberá, neste documento, as informações necessárias para evitar impasses e contratempos que podem resultar do mau uso e da manutenção indevida ou inadequada. Dessa forma, o manual do proprietário de imóveis deve conter informações que indiquem como lidar com situações de reformas e manutenções, quais materiais podem ser utilizados para reparos, o que pode ser nocivo à estrutura e a quem ele deve recorrer para suporte.

Dessa forma, o manual do proprietário deve, preferencialmente, conter cópias dos projetos que envolvem a edificação (estrutural, arquitetônico, elétrico, entre outros). Isso servirá de referência para manutenções. O documento deve também estabelecer um padrão de materiais utilizados em área comum, como batentes ou esquadrias. Nesse sentido, é importante determinar restrições para reformas. Por exemplo, o proprietário de um apartamento não pode instalar uma janela diferente do padrão estabelecido, uma vez que isso comprometeria a coerência da fachada do edifício.

Ter à disposição essas informações documentadas facilita bastante a vida de quem está comprando o imóvel, prevenindo retrabalhos e incômodos para ambas as partes. Tanto a construtora quanto o proprietário têm suas obrigações para com a manutenção e a conservação da obra após a venda. Esse trabalho de manutenção da estrutura é essencial e exige profissionais preparados e treinados para o serviço.

Por isso, no manual do proprietário devem estar estabelecidos os direitos e os deveres do cliente. Ou seja, deve estar definido o que é de responsabilidade do proprietário e o que é de responsabilidade da construtora, de modo a facilitar o entendimento mútuo das incumbências de cada parte. Dessa forma, o proprietário, ao receber o documento, estará ciente também quanto a suas garantias e aos prazos de cada uma delas.

Assim, o proprietário terá uma ampla noção das especificidades do imóvel que está adquirindo. Isso dará a ele uma maior segurança quanto à compra, pois não somente irá receber o imóvel pronto, mas também uma série de dicas e instruções que podem ajudá-lo a usufruir de maneira adequada, tendo certeza de poder contar também com o apoio da construtora.

Vantagens obtidas pela construtora com o manual do proprietário de imóveis

Primeiramente, a entrega do manual do proprietário é obrigatória, ainda que diversas construtoras não estejam atentas a isso. Trata-se de um direito do consumidor, que pode exigi-lo caso não receba o documento após a compra do imóvel. Além disso, a falta do manual pode acarretar em problemas posteriores para a construtora. Por exemplo, a empresa pode ser cobrada para fazer reparos devido ao mau uso do empreendimento. O documento funciona como um guia de melhores práticas, evitando que os moradores realizem reformas em condições inadequadas, ou façam uso indevido da obra, comprometendo sua estrutura.

No entanto, além de uma obrigação legal, a entrega do manual do proprietário estabelece um fortalecimento da relação entre a construtora e o cliente, denotando que a empresa preocupa-se com o bem estar do proprietário e quer garantir que este possa usufruir do empreendimento com maior segurança e comodidade. Dessa forma, o manual tem como propósito garantir que tudo corra bem entre a empresa e o cliente, estreitando os laços e preservando a relação de negócios entre as partes.

Estabelecer uma proximidade saudável com o seu cliente é a melhor forma de garantir que tudo correrá bem ao longo do ciclo dele em sua empresa. Ainda não está convencido? Entenda a importância do relacionamento com o cliente conferindo os pontos que o Sienge separou para você:

  • O documento pode evitar uma série de aborrecimentos para todos os envolvidos na negociação, inclusive para a construtora. O manual do proprietário dará ao cliente as coordenadas para resolver questões relacionadas à manutenção do empreendimento, como restrições de reforma e padrões de materiais utilizados; ou o direcionamento necessário para cada situação, simplificando para ambas as partes;
  • O manual do proprietário de imóveis acarreta uma aproximação entre os processos internos da construtora. Uma vez entregue o empreendimento, o manual esclarecerá diversas dúvidas do comprador. Desse modo, quando o cliente se deparar com alguma necessidade de manutenção ou modificação da estrutura, ele saberá como proceder. Assim, com o cliente consciente e bem orientado, o problema é solucionado antes mesmo de chegar até a construtora, reduzindo, por exemplo, as demandas do setor de assistência técnica da empresa.

Alterações

Mesmo após a entrega do imóvel, podem ser necessárias uma série de ações que garantam a conservação da estrutura da obra. Essas ações podem se dar em diversos campos que compõe a obra, desde o sistema elétrico ou hidráulico, até o projeto arquitetônico da edificação. Nesse caso, o manual do proprietário de imóveis deverá ser sempre atualizado em casos de alterações na estrutura por parte da construtora.

Seu conteúdo deve manter-se coerente com as condições do empreendimento e sua atualização deve ser feita por profissionais especializados, que poderão especificar detalhadamente as características do imóvel. Por exemplo, no caso de alterações  no projeto elétrico do empreendimento, essas alterações devem ser especificadas no manual do proprietário por um engenheiro elétrico. Todas as mudanças no manual devem estar documentadas e arquivadas, compondo o histórico da edificação.

Outras ações de pós-entrega de imóveis

No entanto, além do manual do proprietário, há outras ações de pós-entrega de imóveis que podem estreitar a relação entre a construtora e os clientes e evitar aborrecimentos para todos os envolvidos na negociação. Uma delas, por exemplo, é providenciar a instituição de condomínio, estabelecendo e registrando legalmente a divisão dos espaços do empreendimento.

A construtora também deve dar as diretrizes para determinar as bases e os padrões de conservação e reforma. Este tipo de trabalho de extensão da venda evidencia o comprometimento da empresa com a qualidade de sua obra, mesmo após a entrega do imóvel. Um diferencial que permite que a construtora supere as expectativas do cliente. Para saber mais, baixe o conteúdo “Manual do proprietário de imóveis” e saiba como elaborar esse manual da melhor forma e elevar a sua construtora ao melhor nível de pós-entrega de imóveis.

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