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Levando conhecimento para a Indústria da Construção




Sienge
Sienge – Soluções para manter seus clientes satisfeitos
Postado dia 4 de julho de 2013 | Nenhum Comentário
Categorias: Funcionalidades Sienge, Gestão, Indústria da Construção, Sienge, Software

Ainda mais rentável que adquirir um novo cliente, é fazer a manutenção dos que já confiaram na sua empresa. Nós do Sienge sabemos disso e vamos te ajudar!

Na indústria da construção, especificamente para incorporadas e construtoras onde o principal objetivo é a venda de um imóvel, o grande desafio é garantir a qualidade do empreendimento  e entregá-lo de forma condizente com o que foi proposto nas propagandas e com as expectativas do comprador.

Com o objetivo de facilitar as atividades internas dos nossos clientes desenvolvemos algumas funcionalidades no Sienge que ajudam nessa tarefa. Um exemplo é o Portal do Cliente,  uma ferramenta  onde é possível que os clientes solicitem assistência técnica, visualizem informações sobre o andamento da obra, emitam o extrato para conferir as parcelas pagas e a pagar, emitam segunda via de boletos bancários e verifiquem os pagamentos efetuados para realizar uma declaração de imposto de renda. Isso tudo pela internet e sem a necessidade de acompanhamento da incorporadora ou construtora.

Também temos no SiengeAssistência Técnica que permite cadastrar as solicitações referentes a ocorrências, como por exemplo, problemas nos empreendimentos relatados por clientes, registrar vistoria e/ou resolução dos problemas, cadastrar ordem de serviço, emitir relatórios das solicitações, entre outras funcionalidades. E o mais interessante dessa ferramenta é a integração com o Portal do Cliente assim, o cliente pode acompanhar o andamento de suas demandas e cadastrar novas solicitações sem a intermediação da empresa.

Outra ferramenta que também tem integração com o Portal do Cliente é o sistema de Contas a Receber.  Com essas duas ferramentas o cliente pode acompanhar seu status financeiro e também emitir segunda via de boletos.

Essas são só algumas funcionalidades do Sienge que podem ajudar nossos clientes a manterem seus clientes felizes. Se você quiser saber mais como sobre essas soluções envie uma mensagem abaixo que tiraremos suas dúvidas.

Conheça também as outras soluções Softplan: https://www.softplan.com.br/solucoes/.

Novo Sistema Assistência Técnica do Sienge
Sienge – Novo sistema para assistência técnica
Postado dia 17 de junho de 2013 | Nenhum Comentário
Categorias: Funcionalidades Sienge, Gestão, Indústria da Construção, Novidade Sienge, Sienge, Software

Seguindo nossos padrões de melhoria contínua, ouvimos o mercado e reformulamos o sistema de assistência técnica no Sienge.

O sistema de assistência técnica foi totalmente remodelado para atender uma demanda do mercado que está cada vez mais exigente e criterioso na hora de investir em um imóvel. Agora o sistema de Assistência Técnica do Sienge fornece dados mais consistentes, dá mais velocidade aos processos internos da empresa e deixa os clientes mais satisfeitos com os serviços prestados.

Veja o que mudou e entenda como seu processo
vai ficar mais dinâmico

 

Portal do clientePortal do cliente

A partir de agora, seus clientes poderão cadastrar e acompanhar as solicitações de assistência técnica diretamente do portal do cliente.

Processos automatizadosControle de satisfaçãoGeração de relatórios

 

Integração com compras

O levantamento de materiais realizado na ordem de serviço irá gerar automaticamente uma solicitação de compras. Sem que haja a necessidade de ir até o sistema de compras para cadastrar cada solicitação.

Integração com compras

Veja algumas das mudanças e os principais benefícios do Novo Assistência Técnica do Sienge:

  • Integração com o Portal do Cliente;
  • Integração com o Sistema de Compras;
  • Cadastro e emissão de ordens de serviço;
  • Emissão da pesquisa de satisfação;
  • Gráficos e Relatórios;
  • Avaliar solicitação consultando a tabela de garantia dos empreendimentos;
  • Definir se a ocorrência será executada a assessoria e quem a fará;
  • Fazer cancelamento de solicitação;
  • Detalhar situações e tipos de ordem de serviço;
  • Realizar a classificação da ordem de serviço;
  • Tabela de garantia de empreendimentos ou unidades;
  • Consultar data de entrega de empreendimento;
  • Origem dos problemas.

Se você gostou do novo sistema de assistência técnica do Sienge e quer saber mais sobre ele entre em contato conosco através do nosso formulário.

O Sienge é mais um produto com a qualidade Softplan.

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Saiba como o Sienge pode ajudar a sua empresa